Políticas

Política de Segurança e Privacidade

Além de um produto de qualidade, garantimos que a sua compra na SAK Modas terá total segurança e privacidade. Seus dados são mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.

Todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos. Isto significa mais segurança, para que você possa comprar com total tranqüilidade.

Ao fazer sua compra pela primeira vez, você tem a opção de preencher um cadastro ou apenas colocar seu e-mail e dados para entrega/pagamento. Caso você faça seu cadastro, você pode favoritar produtos no site todo e ficar ainda mais por dentro das nossas novidades.

Privacidade

As informações solicitadas no cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas. Elas são armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento.

As informações pessoais dos visitantes do site são armazenadas e geridas, de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto (i) se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos; (ii) quando necessário para assegurar a entrega do Produto; (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei.


Criptografia

Criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum, por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet.

Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer  (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) é automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da nossa equipe.

Certificados de Segurança

A segurança do site é certificada pela Shopify. Isto garante que nossos clientes possam fornecer tranquilamente seus dados no processo de compra. 

 

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


O consumidor tem o direito de desistir da compra, sem ônus, no prazo de até 7 (sete) dias, a contar do dia de recebimento do produto. Se você receber algum item que apresente defeito de fabricação ou tiver outro motivo, comunique ao nosso departamento de atendimento pelo e-mail contato@sakmodas.com.br . A devolução é válida em até 15 dias corridos, a contar do recebimento do produto, que poderá ser feita apenas uma vez.



DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:


A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras no site, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas;


A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita através do e-mail contato@sakmodas.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Você precisa informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não deve apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e fixada;

Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;

A SAK Modas se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

A devolução por motivo de defeito aparente dos produtos comprados por meio da loja online  poderá ser realizada através do e-mail para contato@sakmodas.com.br , dentro do prazo de até 30 (trinta) dias, a partir da data de emissão da nota fiscal;

Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e afixada;

Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

O custo de devolução por defeito será da SAK Modas. Após contato, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido ou restituição do pagamento;

A SAK Modas se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra;

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 30 (trinta) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;

O valor do frete em caso de troca por defeito será pago pela SAK Modas. Em casos de devolução parcial do pedido será recalculado o valor do frete de acordo com o local de entrega, o peso e tamanho do produto para restituição.

 

NÃO ACEITAMOS TROCAS DE:

Produtos de promoção por motivos de desistência ou arrependimento;

O Prazo de troca perderá sua validade com o início da liquidação da peça.

– Direito a pagar com cartão em qualquer valor: a loja não pode exigir um valor mínimo para os pagamentos em cartões, pois, se ela aceitar pagamento nesta forma, deve aceitar em qualquer valor. Além disso, o lojista não pode cobrar mais de quem compra com cartão de crédito. Essa prática é considerada abusiva.

 

Acesso ao código de defesa do consumidor na loja: o consumidor deve ter acesso a uma cópia do CDC para consulta no estabelecimento comercial.