Política de Troca e Devolução

Política de Troca:

Se, por algum motivo, a mercadoria comprada não atender às suas expectativas e você desejar trocá-la por outro tamanho, cor ou modelo, você deve informar sua intenção de troca no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. Para isso, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp (31) 99518-0579, especificando o número do pedido que deseja devolver e fornecendo as informações necessárias sobre o novo produto que deseja receber.

Importante:

- Realizamos somente uma troca por pedido.
- Após efetuar a troca, não será aceita devolução do produto trocado.
- A troca só é aceita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
- Não efetuamos troca de peças íntimas, incluindo:
- Biquíni
- Lingerie
- Maiô
- Body
- Meia
- Meia-calça
- Touca

Condições para troca:

- O produto deve estar em seu estado original, sem uso ou danos.
- Não aceitamos troca de peças usadas, lavadas ou com a etiqueta arrancada.
- O produto deve ser devolvido com todas as suas partes e acessórios originais.

Lembre-se de que é fundamental respeitar o prazo de 7 dias para solicitar a troca e fornecer as informações necessárias para que possamos processar sua solicitação de forma eficiente. Além disso, é importante verificar as condições do produto antes de solicitar a troca, pois não aceitamos troca de peças que não atendam às condições acima.

Opções de Troca:

Troca em loja:

- Você pode realizar a troca do produto em qualquer uma de nossas lojas físicas, de segunda a sexta-feira.
-Obs: não efetuamos troca de peças nas lojas físicas aos sábados, domingos e feriados.

Troca por envio:

 Caso prefira, você pode optar por enviar o produto via Correios para realizar a troca. Nesse caso, os valores referentes ao frete serão pagos pelo comprador. Para enviar o produto, por favor, siga as instruções abaixo:
- Enviar para: Avenida Nossa Senhora de Fátima, 1814 - Carlos Prates - Belo Horizonte - Minas Gerais 30710-020.
- Favor colocar o número do pedido no pacote para facilitar a identificação.

Processo de Troca:

- Após recebimento do produto devolvido, nossa equipe verificará e, se estiver dentro das condições de troca, prosseguiremos a solicitação e enviaremos o novo produto.

Em caso de diferença de valor entre os produtos da troca, seguiremos os seguintes procedimentos:
- Se o novo produto tiver um valor maior, enviaremos um link para pagamento da diferença.
- Se o novo produto tiver um valor menor, o valor restante será creditado como um voucher para a cliente, que poderá ser utilizado em futuras compras.

 

Política de Cancelamento e Devolução:

Se você não estiver satisfeito com a mercadoria comprada, você pode solicitar o cancelamento da compra dentro de 7 (sete) dias após o recebimento. Para fazer isso, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 99518-0579, informando o número do pedido, o motivo da devolução e especificando se você deseja devolver todos os produtos ou apenas alguns, caso sua compra tenha mais de um item.

Opções de Devolução:

- Você pode deixar a peça em qualquer uma de nossas lojas físicas.
- Caso prefira, você pode optar por enviar o produto via Correios, mas nesse caso, os valores de frete serão pagos pelo comprador (exceto em casos de devolução integral). Observação importante: não efetuamos devolução de peças nas lojas físicas aos sábados, domingos e feriados.

Condições de Devolução:

- Não aceitamos devoluções de peças íntimas (biquíni, lingerie, maiô, body e meia-calça).
- Em casos de devolução parcial, não haverá devolução do frete pago, pois o cliente estará ficando com parte da mercadoria.
- Além disso, é importante ressaltar que não aceitamos devolução de peças que:
- Sejam usadas ou apresentem sinais de uso;
- Tenham sido lavadas ou submetidas a qualquer tipo de tratamento;
- Tenham a etiqueta arrancada ou danificada;
- É fundamental que as peças sejam devolvidas em seu estado original, com todas as etiquetas e embalagens intactas, para que possamos processar a devolução de forma eficiente.

Processo de Reembolso:

Opção de VOUCHER:

Se você preferir, podemos oferecer um Voucher com o valor da(s) peça(s) devolvida(s). Com esse código, você poderá realizar uma nova compra no nosso site ou lojaj físicas, sem qualquer restrição. Para receber o Voucher, basta enviar a mercadoria de volta para nós via Correios ou entregar em nosso centro de distribuição ou em qualquer uma de nossas lojas físicas. Após receber a devolução, criaremos o Voucher com o valor correspondente.

O que você precisa saber sobre o Voucher:

- O Voucher não tem prazo de validade, então você pode usá-lo quando preferir.
- O Voucher pode ser utilizado para realizar uma nova compra no nosso site ou lojas físicas, com qualquer produto disponível.
- Para receber o Voucher, é necessário enviar a mercadoria de volta para nós em seu estado original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Endereço da Central de Distribuição:

- Av. Nossa Senhora de Fátima, 1814 - Carlos Prates - Belo Horizonte/MG
- CEP: 30710-020
- SAK Modas

Lembre-se de que o Voucher é uma ótima opção se você não tiver certeza sobre o que comprar agora, ou se quiser esperar por uma nova coleção. Nós estamos sempre aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória!

Opção de estorno:

- Após o contato e verificação das condições, a devolução do valor pago será realizada em um prazo de até 10 dias úteis.
- O reembolso será feito da seguinte forma:
Pagamento com cartão de crédito: faremos o estorno na fatura do cartão e a compensação das parcelas será feita automaticamente pela operadora do cartão nas faturas seguintes.
Pagamento com boleto bancário: faremos o reembolso através do próprio emissor do boleto.
Pagamento com PIX: faremos o estorno na própria conta do cliente, na qual foi realizado o pagamento, e a compensação do valor será feita imediatamente após a operação, seguindo o prazo estabelecido.